Zwroty i reklamacje WooCommerce pod kontrolą

Wygodny system obsługi dla właścicieli
sklepów internetowych WordPress

ReturnsPro to system do kompleksowej obsługi zwrotów i reklamacji w sklepach WooCommerce. Porządkuje cały proces – od zgłoszenia klienta, przez przyjęcie przesyłki i decyzję sklepu, aż po refundację.

Mniej wiadomości, mniej ręcznej pracy, dokumentów i pomyłek.
Wszystkie sprawy w jednym miejscu.

MOŻLIWOŚCI RETURNSPRO

Jeden system do zwrotów i reklamacji

Zwroty

Klient sam wybiera produkty, ilość, powód oraz sposób odesłania. System prowadzi go przez cały proces.

Reklamacje

Osobny proces umożliwia opisanie problemu, dodanie zdjęć i wskazanie oczekiwanego rozwiązania. Sklep podejmuje decyzję: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków.

RMA i statusy

Każda sprawa otrzymuje własny numer, historię i status, dzięki czemu zarówno klient, jak i sprzedawca wiedzą, na jakim etapie znajduje się zgłoszenie.

Obsługa częściowych zwrotów

Klient może zwrócić wybrane produkty lub część zamówienia. ReturnsPro porządkuje zwracane pozycje i umożliwia częściową refundację.

Pełna kontrola zwracanych środków

Pełne i częściowe refundacje następują po kontroli i decyzji sklepu. Sprawdzasz status operacji, a system zabezpiecza przed podwójnym zwrotem środków.

Genialnie prosta obsługa

Obsługujesz zwroty za pomocą telefonu i kodów QR. Skanujesz kod, otwierasz sprawę RMA i podejmujesz decyzję bezpośrednio przy paczce.

KROK PO KROKU

Prosty proces
od zgłoszenia do refundacji

01

Zgłoszenie

Klient wybiera produkty
02

Przesyłka

Zwrot trafia do sklepu
03

Kontrola

Weryfikacja paczki i produktów
04

Decyzja

Akceptacja lub wyjaśnienie
05

Refundacja

Pełny lub częściowy zwrot środków

ReturnsPro prowadzi zwrot od zgłoszenia aż do rozliczenia.

System porządkuje kolejne etapy, aktualizuje status sprawy i automatycznie informuje klienta o jej przebiegu.

Zgłoszenie możliwe również bez zakładania konta

Każda sprawa otrzymuje własny numer RMA i historię

Klient otrzymuje automatyczne informacje o zmianie statusu

Refundacja następuje dopiero po kontroli i decyzji sklepu

Skanujesz kod QR

Sprawa RMA otwiera się od razu.

Kontrolujesz produkty

Oceniasz każdą pozycję i możesz dodać notatkę.

Podejmujesz decyzję

Akceptujesz, odrzucasz lub przekazujesz sprawę do wyjaśnienia.

POŁĄCZONY PROCES

Integracje
z Twoim sklepem

ReturnsPro łączy zamówienie, przesyłkę zwrotną i refundację w jednym procesie.
Informacje przepływają pomiędzy systemami, ograniczając ręczną obsługę i ryzyko pomyłek.